한국소비자원이 오픈마켓 4개 사이트(G마켓, 옥션, 11번가, 인터파크)를 통해 판매되는 국내 저비용항공사 항공권에 대한 광고에서 ‘총액 표시제’ 준수 여부, 위탁수하물 비용 안내 여부 등을 조사한 결과 43%가 ‘총액 표시제’에 포함된 5개 항목의 정보를 제대로 제공하지 않거나 위탁수하물 비용 정보를 고지하지 않은 것으로 나타났다고 18일 밝혔다.

‘총액 표시제’에 포함된 항목은 ▲항공운임 등 총액 ▲편도/왕복여부 ▲유류할증료금액 ▲유류할증료 등 변동 가능 여부 ▲항공운임 등 총액을 세부내역과 차별되게 강조 등 5가지다. 항공사는 5개의 모든 항목을 표시해 광고해야 한다.

또 위탁수하물 비용에 대한 안내가 없거나 불분명한 경우도 31.7%로 조사됐다. 저비용항공사는 특성상 무료 위탁수하물을 제공하지 않는 항공권이 많아 위탁수하물에 대한 정확한 고지가 필요하다. 그러나 60개 중 19 광고는 위탁수하물 비용 관련 안내를 명확히 고지하지 않은 것으로 나타났다.

한국소비자원은 “이번 조사결과를 바탕으로 국내 저비용항공사 및 오픈마켓 사업자에게 항공권 판매 시 ‘총액 표시제’ 준수, 위탁수하물 비용 관련 안내 강화를 권고했다”며 “국토교통부에는 사업자 대상 ‘총액 표시제’ 교육‧홍보 강화를 건의할 예정”이라고 밝혔다.