16일 금융소비자연맹(이하 금소연, 상임대표 조연행)은 생명보험사 보험금 부지급건이 연간 1만3000건(상반기 6569건)이 넘은 것으로 조사됐다고 밝혔다.

이어 지난 2019년 상반기 보험금 부지급율이 가장 높은 회사는 DGB생명, KDB생명, NH농협생명이 1.5%대로 가장 높고 오렌지생명, 흥국생명, 삼성생명이 1.2%대로 뒤를 이었다.

또 금소연은 2019년 상반기 생명보험회사의 보험금 청구건수대비 부지급율을 조사한 결과 73만7216건중 6569건이 부지급 되어 전체의 0.89건이 부지급된 것으로 조사됐다.

중소보험사인 ▲DGB ▲KDB ▲NH농협이 상대적으로 높았던 반면 미래에셋은 1만3429건의 보험금 청구건중 46건만 부지급해 0.34%에 불과했다.

생명보험사들이 보험금을 부지급하는 이유는 ▲고지의무위반이 51.6%로 가장 많았고 ▲약관상 면부책 41.8% ▲계약상무효 5.3% ▲소송 및 분쟁 0.9% ▲기타 0.9% ▲보험사기 0.1% 순이다.

이어 보험금 청구건수 대비 부지급건수가 가장 많은 회사는 시장점유율이 가장 높은 삼성생명이 11만9370건중 1444건을 부지급(부지급율 1.21%) 하여 1위를 차지 하였다. 소액 보험을 TM으로 영업하는 라이나 생명이 청구 건수가 가장 많은 24만3184건을 접수받아 1400건을 부지급(0.58%)하여 뒤를 이었고 교보, NH농협이 뒤를 이었다.

배홍 금소연 보험국장은 “보험금 불만족도는 소비자가 보험금 청구 후 만족도 현황을 보여주는 객관적인 지표로서 보험금 지급거부율이 높은 회사는 회사 선택에 반드시 유의해야 한다”고 말했다.